Ledarskap som gör ont i magen

Lyssna och acceptera att människor omkring dig kan ha andra åsikter eller upplevelser än du själv.

Hur kan jag som ledare agera på bästa sätt när det uppstår en konflikt eller friktion i en arbetsgrupp?

– Det bästa du kan göra är att förbereda dig, att inse att du kommer att behöva hantera konflikter och ha tänkt igenom vem du vill vara som ledare när de inträffar. När de väl uppstår kan du vinna mycket på att sänka tempot, lyssna och acceptera att människor omkring dig kan ha andra åsikter eller upplevelser än du själv.

Kommunikation är en viktig del av att vara ledare. Vilka verktyg ska jag använda för att skapa bra samtal med mina medarbetare och varför ska jag använda just dem?

– Det viktigaste verktyget i kommunikation är att lyssna, inte bara på vad som sägs utan hur, i vilket sammanhang, av vem, och även att lyssna efter vad som inte sägs. Det är lätt att hamna i att mest argumentera för sin egen ståndpunkt men lyssnandet är ofta vägen till framgång. I det ligger också att vara lyhörd för vilka behov den medarbetare har som du pratar med. Ofta behöver du så klart också säga vad du själv tycker och då är tydlighet ett viktigt verktyg, att se till att dina medarbetare har förstått vad som är viktigt för dig.

Tänk igenom vilka frågor du inte vill ha, de som skulle göra dig osäker eller illa till mods. Det är ofta de viktigaste frågorna och särskilt värdefullt att du har svar på.

Att känna sig utsatt och påhoppad som chef av media är vanligt idag, speciellt med sociala mediers spridning. Hur kan jag förbereda mig och hantera dessa situationer på bästa sätt?

– Idag kan det vara helt avgörande att förstå medialogiken och hur plattformarna i sociala medier fungerar. En av de viktigaste förberedelserna är att du har tänkt igenom vad du vill få sagt, vilka som är dina viktigaste budskap. Förbered dig också genom att träna framför kamera. Ta gärna hjälp med det. Dessutom, tänk igenom vilka frågor du inte vill ha, de som skulle göra dig osäker eller illa till mods. Det är ofta de viktigaste frågorna och särskilt värdefullt att du har svar på.

Det är genuint svårt för en chef idag att få tiden att räcka till.

Jag har svårt att fördela min tid och känner mig ibland otillräcklig, hur kan jag som chef både räcka till, kunna prioritera och föregå med gott exempel i arbetsgruppen?

– Det är genuint svårt för en chef idag att få tiden att räcka till. Du kommer en god bit på vägen redan genom att vara medveten om det, eftersom det hjälper dig att vara uppmärksam på hur du använder din tid. Ett bra konkret hjälpmedel är att sätta av en fast tid varje vecka för planering av hur du rent konkret ska använda din tid en eller ett par veckor framåt och sedan följa upp om du gjorde som du hade tänkt.

Till sist, vilka är de viktigaste verktygen jag får med mig efter att jag läst boken Ledarskap på allvar och varför?

– Skälet till att vi skrev boken var att vi vill öka chefers insikt om att de kommer att ställas inför svåra situationer där det kan få långtgående konsekvenser hur de väljer att agera, och att det bästa du kan göra är att förbereda dig på dem. Det kan faktiskt vara helt avgörande för din framtid som chef. Boken innehåller ett antal konkreta situationer som de flesta chefer ställs inför förr eller senare, ofta flera gånger, och vi ställer frågor som du kan reflektera över för att komma fram till vem just du vill vara som ledare i svåra situationer.

Intervjun gjordes av Elin Bergenholtz, Gothia Kompetens.
Illustrationen högst upp på sidan är gjord av Hanna Ingvarsson. Den är en del av omslaget till boken Ledarskap på allvar – ge dig själv bra förutsättningar.